Le hub e-learning d’URGENCI

Article par Judith Hitchman, Urgenci International Network

“Tous les webinaires ont-ils été enregistrés ?”. “Où puis-je trouver des directives sur la gestion du budget d’une ferme CSA ?”, “Je dois animer une session de formation sur le lancement d’une LSPA dans mon pays. Y a-t-il quelqu’un que je peux contacter sur le sujet ?”, “Savez-vous s’il existe un tutoriel sur l’organisation d’un ramassage CSA ?”. Le hub e-learning d’URGENCI se développe depuis l’automne 2019, pour apporter des réponses solides à ces questions pertinentes. Une nouvelle version du Hub, améliorée et plus complète, a été lancée en novembre 2021 (https://hub.urgenci.net). Le Hub a été conçu comme un outil numérique complet utilisé pour faire progresser la mission d’apprentissage. Il est conçu autour de l’idée de créer un “village” en ligne où les visiteurs peuvent entrer pour se connecter et s’engager avec la communauté élargie, trouver et partager des ressources, s’aventurer dans un parcours d’apprentissage ou choisir une classe dans le répertoire croissant des cours. Le Hub est un outil destiné à soutenir une communauté d’apprentissage et s’appuie sur deux axes centraux pour concrétiser sa vision : la diffusion de contenu statique avec des zones thématiques claires et intuitives qui permettent d’accéder facilement à tout multimédia à télécharger ; et une interface d’apprentissage dynamique avec la possibilité d’accueillir et de gérer des cours en ligne ainsi qu’un programme de mentorat. Le hub d’URGENCI soutient et intègre pleinement une large approche d’apprentissage mixte.

L’objectif principal est de concevoir des programmes et des parcours reliant les différents supports pédagogiques entre eux, afin de renforcer la cohérence entre les tutoriels, les webinaires, les cours en ligne qui sont souvent éparpillés et trop déconnectés.

Les activités prévues sur le Hub d’URGENCI sont basées sur une approche hybride de l’apprentissage, avec des composantes asynchrones (module e-learning) et synchrones (sessions en direct pour une promotion). L’équilibre entre ces deux composantes des activités d’apprentissage en ligne est flexible et adapté conjointement avec les partenaires impliqués dans le contexte spécifique, la capacité et les besoins du projet e-learning. La composante e-learning dans son ensemble est conçue pour compléter la stratégie globale de formation en face à face en offrant des possibilités d’apprentissage supplémentaires à la communauté de pratique existante. L’objectif est de rendre la formation plus accessible et plus inclusive, et de toucher un public plus large. La création d’une communauté est un élément central : les cours en ligne qui n’offrent pas beaucoup d’interaction avec les tuteurs ou les autres apprenants peuvent s’avérer très difficiles et démotivants, car les apprenant.e.s peuvent ressentir un sentiment d’isolement. Les cours en ligne se déroulent donc sur une période donnée et visent à réunir des apprenant.e.s adultes, des expert.e.s, des tuteurs et des animateurs et animatrices dans une “promotion” ou une classe. Elle peut être organisée sur n’importe quelle base (annuelle, semestrielle, etc.) choisie par les organisations participantes.

La valeur de la gestion d’une promotion d’apprenants par rapport à la simple mise à disposition de matériel autodidacte est immense. Si l’apprentissage numérique ne pourra jamais (et ne devrait jamais) remplacer la formation en personne, il reste un espace où une communauté peut se former et où un apprentissage dynamique peut avoir lieu. La forme d’apprentissage la plus précieuse ne provient pas de l’ingestion de texte ou de multimédia, mais plutôt de la pratique active et en direct, de la démonstration et de la présentation en direct et, surtout, de l’enseignement entre pairs. Tout cela peut être accompli dans une promotion d’apprenants qui communiquent en groupes et se rencontrent périodiquement pour des sessions en direct. Les cours en ligne se composent généralement de deux éléments principaux.

Premièrement, les cours comportent un module d’apprentissage en ligne sophistiqué. Les apprenant.e.s ont la possibilité de revoir tout le contenu une fois inscrits. Ils  et elles peuvent ainsi travailler à leur propre rythme sur un ensemble de leçons. C’est ce qu’on appelle l’apprentissage à son propre rythme. L’apprentissage à son propre rythme est particulièrement utile pour les apprenant.e.s adultes, car les participant.e.s au cours peuvent utiliser leur temps de manière flexible et s’engager dans le contenu du cours quand ils peuvent l’intégrer dans leur emploi du temps.

Toutes les activités des modules d’apprentissage en ligne sont liées à un objectif d’apprentissage (résultat) et offrent une expérience d’apprentissage plus riche et plus dynamique (par opposition à la simple lecture d’un texte). Toutes les leçons du module peuvent proposer du matériel téléchargeable dans les langues des partenaires du projet.

Une partie de l’apprentissage doit cependant être effectuée en préparation des sessions en direct. Comme le cours se déroule avec une classe de participants, on s’attend à ce que certains contenus soient terminés à des dates fixes. Afin de maintenir l’engagement du groupe de la promotion et de le garder sur la même longueur d’onde, le contenu de l’apprentissage est divisé en semaines. Une grande partie du travail et des activités pour ou dans les sessions en direct (présentations, jeux, jeux de rôle, travaux de rédaction, projets, etc.) est orientée autour des connaissances et des compétences développées dans les sessions d’apprentissage en ligne à un rythme personnel. La promotion de participants inscrits se réunit plusieurs fois lors de sessions communes avec des animateurs, des mentors ou des experts en la matière. Ces sessions sont gérées soit par le LMS (Learning Management Software), soit par d’autres outils, comme Zoom, qui permet des sessions multilingues grâce à l’option webinaire.

Voici le processus prévu, étape par étape, pour concevoir tout programme d’études en ligne. Dans la première étape de pré-conception, les données sont collectées, les résultats sont créés et les besoins des apprenants sont évalués. Dans la deuxième étape de conception du programme, les résultats du cours sont finalisés, le cours est subdivisé en heures et en semaines, et les leçons sont planifiées. Au cours de la troisième étape, la création/la collecte de contenus, le contenu est récolté auprès des partenaires et des experts en la matière, et des graphiques ou des modèles sont conçus. Au cours de la quatrième étape, les squelettes de l’ordre du jour des leçons sont créés, et des commentaires sont reçus sur le cadre de cours proposé. Dans la cinquième phase de Storyboarding, les textes numériques complets du cours sont construits dans des modèles, y compris toutes les ressources, activités, images, graphiques et vidéos. Les scénarimages sont la “version papier” du cours. Ils sont des répliques textuelles complètes d’un cours en ligne. Dans la sixième phase de construction, les storyboards sont utilisés pour construire le cours sur le Hub. Dans la septième phase de test, un groupe bêta est identifié pour tester la fonctionnalité, la facilité d’utilisation et l’autorité du cours sur le Hub. Cela permet de recueillir des commentaires précieux qui peuvent être intégrés dans le processus de conception itératif. Dans la huitième phase de lancement, le cours est activement promu et la promotion d’apprenants est identifiée. Dans la dernière phase de post-lancement, les analyses et les commentaires des apprenants sont recueillis, et les mises à jour et les améliorations sont intégrées au cours.